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Vente-privée confía a MetaPack sus envíos internacionales

Vente-privée refuerza su estrategia internacional y firma una alianza con MetaPack para la mejora de sus envíos internacionales. Las recientes adquisiciones del grupo francés, líder mundial en las conocidas como ventas flash, marcan ese camino. El cliente exige y las compañías disponen

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Los grandes del eCommerce mundial siguen en la lucha por ofrecer el mejor servicio que, en el sector, no es otra cosa que luchar por reducir los tiempos de todos los procesos que operan en un comercio que tenga un punto de venta online, y el de los envíos es uno de los más críticos y mayores dolores de cabeza provocan. Ese objetivo lo tienen más que claro los pure player del sector, que son conscientes que, mientras otros actores se centran en los puntos de conveniencia y en servicios como el click&collect, para obtener un valor añadido de sus puntos de venta físicos, ellos tienen que mejorar y centrar sus esfuerzos (humanos, materiales y económicos) en mejorar los tiempos y la calidad de las entregas. Si Amazon, líder mundial del sector y pionero en muchas de las estrategias eCommerce, ya hace entregas en una hora en Madrid, y en otras ciudades del mundo, el resto no se queda detrás. O, por lo menos, pretende reducir la distancia. La única forma de reducir la brecha que se produce con el mundo físico es, simplemente, mejorar las entregas, la conocida como última milla, pero no sólo eso.

Alianza de Vente-privée y MetaPack

La compañía francesa de ventas flash ha trabajado en los últimos meses su estrategia comercial de internacionalización. Es por ello que dos operaciones de adquisición —Privalia en España; y  Vente-Exclusive, en Bélgica— o la participación en el grupo suizo eboutich remarcan este marcado impulso de Vente-privée por abrir mercados y llevar su modelo a muchos más lugares de mundo. Pero las exigencias de los consumidores son cada vez mayores. La enorme competencia hace que haya una lucha encarnizada en todos los procesos, y sobre todo el logístico. O sea, la llegada del producto al domicilio del consumidor. Al final, Vente-privée hace más de 30 millones de entregas de paquetes al año en todo el mundo. De ahí, que la compañía no pare de trabajar en la mejora de las mismas. La alianza con MetaPack va en ese camino. El grupo lo que pretende es “ampliar su propuesta de entregas y ofrecer más opciones, más flexibilidad y más precisión a sus clientes”. Dentro de ello, la estrategia no está solo en la entrega a domicilio sino también en otras modalidades —como hemos comentado aquí también— que van a marcar el futuro logístico y de servicio en eCommerce. Los puntos de recogida, la retirada en tiendas, y con más visión en el futuro,  las entregas en taquillas de seguridad. 

“Los consumidores ya no toleran la incertidumbre y esperan un nivel de servicio intachable. MetaPack nos asiste en la implantación de una logística dinámica para que podamos concentrarnos en nuestras actividades principales. Al reducir los plazos de integración de los transportistas y simplificar la gestión y mantenimiento del flujo de las entregas, la solución tecnológica de MetaPack nos permite optimizar nuestra eficacia operativa, limitar la movilización de nuestros recursos y acelerar los plazos de implantación”, afirma Sébastien Bellone, Director de Transporte y Prestaciones logísticas de vente-privee.com.

¿Por qué MetaPack? En eCommerce la integración y la búsqueda de un partner está mejor visto que la de un simple proveedor. Los manuales hablan de que tu socio de transporte ha de conocer la vicisitudes de tu eCommerce, ha de ser un valor añadido a tu modelo de negocio, no simplemente alguien que te deje el sello de su servicio, aunque sea de máxima calidad. Vente-privée busca en MetaPack eso precisamente. No sólo un proveedor que garantice el éxito de sus envíos, sino también un aliado que le ayude a implementar ese servicio. Al final, lo de siempre: el cliente es exigente, confía en que —al menos la grandes marcas— sean eficaces, sobre todo en los envíos, y éstas tratan de competir por el gran mercado con este tipo de alianzas.

“Ser capaces de responder a nuestro compromiso con el cliente supone un desafío considerable en el contexto actual, donde la carrera por la innovación y la calidad del servicio está causando estragos”, asegura Pierre Soria, vicepresidente para el Sur de Europa de MetaPack. Eso se traduce en servicios que tienen que estar en consonancia con la realidad cotidiana de los consumidores, sobre todo en lo que se refiere a las  ventas internacionales. Poder vender en todo el mundo está muy bien y es uno de los valores añadidos que el comercio electrónico ha añadido al comercio mundial. Pero, su éxito depende del rigor y el máximo celo en la logística y el transporte. “La agilidad y la excelencia operativa se revelan indispensables para responder a la evolución constante de las expectativas de los consumidores”, concluye Soria.

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